해외물류시장 이슈

무엇을 왜 연구했는가?

구성이론(configuration theory)을 기반으로 해운물류 산업에서 공급사슬관계품질 (Supply Chain Relationship Quality, SCRQ)이 기업 특성에 따라 어떻게 다른지 평가하고 거래 비용 이론(Transaction Theory)을 활용해 SCRQ과 공급사슬성과 (Supply Chain Performance, SCP)간의 관계를 연구함

• 본 연구에서 공급사슬관계품질(SCRQ)은 신뢰와 몰입으로 구성되어 있음

데이터는 싱가포르의 205개 해상 물류 서비스 업체(해운 회사, 화주 및 화물 운송 업체) 를 대상으로 한 설문 조사를 활용했음

MANOVA 및 t-test 분석은 회사 유형 및 소유권 유형을 포함하는 기업특징 전반의 공급사슬관계품질(즉, 신뢰 및 헌신)의 차이를 분석하는 데 사용되었으며, 구조방정식 모델(SEM)을 사용해 공급사슬성과(SCP)에 대한 공급사슬관계품질(SCRQ)의 영향을 조사했음

무엇을 발견했는가?

기업 유형, 소유 형태에 따라 공급사슬관계품질(신뢰 및 몰입)은 다르게 인식됨

• 해운 회사, 화물 운송 업체 및 화주 간 공급사슬관계품질(SCRQ)은 통계적으로 유의미한 차이가 있음
• 현지기업과 외국기업 간 공급사슬관계품질(SCRQ)은 통계적으로 유의미한 차이가 있음

분석결과 공급사슬관계품질(SCRQ)를 구성하고 있는 신뢰와 몰입의 효과가 공급사슬 성과(SCP)에 다르게 영향을 미치는 것을 발견함

• 공급사슬관계품질(SCRQ)의 한 측면으로서의 신뢰는 공급사슬성과(SCP)에 중대한 영향을 미치는 반면 몰입은 통계적으로 유의하지 않은 변수로 확인됨

연구결과는 어떤 교훈을 주는가?

해운물류 서비스 제공 업체는 공급사슬성과(SCP)를 제고하기 위해 공급사슬관계품질 (SCRQ)을 신중하게 관리하는 것이 필요함

• 공급사슬관계품질(SCRQ)에 기여하는 기업특성의 다양한 측면을 식별함으로써 해운물류 서비스 제공 업체는 다양한 고객 세그먼트에 대한 적절한 전략을 보다 효과적으로 고안함

해운물류 서비스 제공 업체는 더 나은 협력 행동, 파트너 간의 갈등 감소, 장기적 공급 사슬성과(SCP)를 높이기 위해 수단적 관계(instrumental relationship)보다는 규범적 관계(normative relationship)를 유지하는 것이 적절함